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产品售后服务三包政策

即自产品售出之日起7日内,发生品质故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
包退换
产品自售出之日起15日内,发生品质故障,消费者可选择换货或者修理。
包换货/修理
产品自售出之日起1年内,发生保修范围以内的故障,消费者可选择免费修理。
包修理

保修注意事项

您可凭购机发票、保修卡、序列号进行保修。若您无法提供发票、保修卡、序列号,我们则以产品生产日期为销售日期,
保修期为12个月。其中外观件不在保修范围内。

什么是外观件

产品类别 保修期 外观件包括
按摩椅 自销售日起12个月内为保修期
1、包含整机所有可触摸的皮套类 3、左、右侧板装饰板
2、左、右下座及装饰板 4、手控器外壳
小产品 自销售日起12个月内为保修期 整机皮套、布套、注塑壳、手控器外壳等。
产品
类别
保修期 外观件包括
按摩椅 自销售日起12个月内为保修期 1、包含整机所有可触摸的皮套类
2、左、右下座及装饰板
3、左、右侧板装饰板
4、手控器外壳
小产品 自销售日起12个月内为保修期 整机皮套、布套、注塑壳、手控器外壳等。

产品售后服务三包政策

A、非人为损坏,按说明书规范操作,正常使用时出现故障的产品属保修范围。
B、非保修畴的定义、我们将根据实际情况酌情收取维修费用:
·非正常情况下使用(即未按产品使用说明书进行操作),或意外因素造成产品损坏;
·搬卸过程中未按运输要求,造成的产品硬件故障;
·产品外观件及包装材料不属产品保修部件;
·未能出示产品保修凭证或所出示的产品保修凭证与产品不符;
·产品合格证被人为破坏或自行将本产品拆开;
·产品参数标序列号缺失或被人为损坏及产品不符;
·非经我公司协议的销售商指定的售后服务人员检修而擅自拆动造成损坏的;
·因不可抗拒力造成损坏的(如地震等灾害)。

关于服务免费/收费定义

A、洲琦为您提供产品自售出之日起为期1年的产品保修及保修期后维修服务。以产品出售时所开具正式发票凭证之日为准同时需要您提供与产品一致的产品保修卡、序列号。
B、如果您是以下两种情况,我们将按照实际情况收取您的费用:
·跨式区保修期内因客户保管不当造成的损伤需收费。
·保修期外客户要求上门服务的,需要收取的适当的费用。

洲琦售后服务具体收费项目如下

序号 收费项目 说明 收费标准
1 上门费用(保修期内) 自销售日起12个月内为保修期 免费
2 上门费用(保修期外) 自销售日起12个月内为保修期(限维修类) 按标准
3 交通费 往返交通费 按标准
4 住宿费 顾客与销售网点距离单程超过300公里 按标准
5 维修费 维修时更换配件、调试等费用 查看
6 配件费 超过保修期或因顾客使用不当造成的配件更换 查看
7 拆装费、挪移人工费(不含车辆运输费) 应顾客要求进行产品拆装、挪移 查看

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本网站直接或间接向消费者推销商品或者服务的商业宣传均属于“广告”(包装及参数、售后保障等商品信息除外)

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